Одеська обласна державна адміністрація
Бюджет-onlineГеоінформаційна аналітична система об'єктів бюджетного фінансування
Х внеочередная сессия Южненского городского совета VIII созыва состоялась в эту пятницу, 28 мая. На заседании сегодня присутствовали 22 представителя депутатского корпуса. Так как кворум был, секретарь горсовета Оксана Воротникова объявила о том, что сессия может начать свою работу. 15 основных и 1 дополнительный вопрос предстояло рассмотреть местным депутатам согласно повестке дня.
Важным, особенно в условиях пандемии коронавируса, вопросом для Южненской территориальной громады стало согласование структурной и штатной численности коммунального некоммерческого предприятия “Центр первичной медико-санитарной помощи‟. Так, помимо водителя автотранспорта и инженера по охране труда, в нем вскоре появится и сотрудник колл-центра.
Татьяна Рыбакова, главный врач КНП “Центр первичной медико-санитарной помощи‟
Мы вводим администратора колл-центра. Колл-центр будет отвечать за телефонную связь. Это будут ответы на распространенные вопросы, касающиеся медицинского обслуживания, это запись в очередь на вакцинацию от COVID-19, информация о графике работы врачей и запись в электронную очередь на прием к ним.
По словам Татьяны Рыбаковой, колл-центр сможет начать свою работу ближе к концу июня. Это позволит освободить сотрудников регистратуры от ответов на телефонные звонки пациентов.
Татьяна Рыбакова, главный врач КНП “Центр первичной медико-санитарной помощи‟
На данный момент этим занимаются регистраторы у нас. У нас есть два регистратора, которые работают на регистратуру: и на детскую, и на взрослую. Естественно, когда идет поток людей, невозможно выдать карточку и одновременно ответить кому-то, давая полную информацию по телефону. Сейчас эту функцию выполняют и секретарь, и статист, и регистраторы. Это большая нагрузка. Тут надо время, чтобы обучить человека, чтобы человек смог отвечать на все вопросы.
Напомним, Национальная служба здоровья Украины представила годовой отчет. Больше всего средств в 2020 году получили учреждения специализированной медпомощи — более 50 млрд грн. Почти 6 млрд — центры экстренной помощи.
